返金ポリシー
返品・返金ポリシー
OWL Mountain Park STOREをご利用いただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金に関する方針をご案内いたします。
■ 不良品・誤配送について
商品には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備がございましたら、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
・商品に初期不良や破損がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
速やかに交換または返金にて対応させていただきます。
※在庫状況により交換が難しい場合は、返金にて対応いたします。
※返品の送料は当店が負担いたします。
■ お客様都合による返品・キャンセル
恐れ入りますが、以下のようなお客様都合による返品・返金は原則お受けしておりません。
・イメージと違った
・サイズやカラーの選択ミス
・ご注文確定後のキャンセル依頼
※ご注文前に、商品ページの内容やサイズガイド等を十分にご確認の上、ご購入をお願いいたします。
■ 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
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商品到着後8日以上経過している
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一度開封または使用された商品（初期不良を除く）
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お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた商品
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衛生商品のため、開封後の再販売が難しいもの（インナーなど）
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セール品・アウトレット品・ギフトカード等
■ 返金の方法について
返品商品を当店で確認後、返金手続きを進めます。
返金方法は、ご注文時にご利用いただいた決済方法に準じて処理いたします。
通常、返金承認から10営業日以内に処理が完了いたしますが、クレジットカード会社や金融機関の処理により、反映までに日数を要する場合があります。
万が一、返金完了のご案内から16営業日以上経過しても入金が確認できない場合は、お手数ですが info@owl-mtp.com までご連絡ください。
■ お問い合わせ
返品・返金に関してご不明な点がございましたら、以下までお気軽にご連絡ください。